直播带货必须提供回看功能
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橙心优选:加入社区团购团长,入驻完成人高考核得50元现金,用户下单立享分成,轻轻松松月入过万

视频直播带货需要提供回看功能

十月20日,国家市场监管总局公布《互联网买卖监督管理方法(征求建议稿)》,并征求社会公众建议。

此次新版征求建议稿将互联网视频直播带货等互联网买卖新业态纳入监管范围,针对互联网视频直播带货,征求建议稿拟规定,互联网直播服务提供者应当为借助互联网直播拓展的互联网买卖活动提供回看功能。

征求建议稿拟规定,通过互联网社交、互联网直播等其他互联网服务组织、拓展互联网买卖活动的互联网买卖经营者,应当以显著方法展示产品或者服务的实质经营主体、售后服务等信息,或者进行链接跳转提示。

征求建议稿拟规定,互联网买卖经营者不能欺骗、误导消费者。

具体来讲,互联网买卖经营者不能虚构买卖;不能编造评价,或者教唆、诱导、胁迫他人进行不真实或者引人误解的评价。

互联网买卖经营者不能通过删除、隐匿、修改评价,或者好评前置、差评后置、混淆不同产品或者服务的评价等不正当处置方法对评价进行误导性展示;不能借助不真实或者使人误解的标价形式或者价格方法,欺骗、诱导消费者与其进行买卖。

征求建议稿明确,互联网买卖经营者采集、用用户的个人信息,应当获得被采集者授权赞同。

采集、用生物辨别信息、健康信息、财产信息、社交信息等敏锐信息的,应当逐项获得被采集者授权赞同。

同时,互联网买卖经营者及其员工应当对采集的个人信息严格保密,未经被采集者授权赞同,不能向包括关联方在内的任何第三方提供。

自动续费需用显著方法提醒消费者

现在很多平台都存在自动默认续费的问题,对此,征求建议稿第十六条拟规定:互联网买卖经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方法提供服务的,应当以显著方法提醒消费者注意。

消费者自主选择有关方法的,互联网买卖经营者应当在全部服务期间内,为消费者提供显著、免费、方便的随时取消或者变更有关方法的选项,并在展期、续费等日期前5日以显著方法提醒消费者注意。

平台不能需要经营者“二选一”

针对部分互联网交易网站需要经营者“二选一”的问题,市场监管总局此次明确进行了针对性规范。

征求建议稿第三十一条拟规定:互联网交易网站经营者不能滥用优势地位干预平台内经营者的自主经营,不能对平台内经营者与其他平台的商业合作进行不合理限制或者附加不合理条件。平台内经营者可以自主选择在多个平台拓展经营活动。

此前,原工商总局的 《互联网买卖管理方法》明令禁止“二选一”,机构改革后,市场监管总局作为互联网买卖的管理部门,又第三在拟颁布的新管理方法中重申了这一点。

审慎对待平台经营者删除评价权限

在网上购物过程中,企业的口碑成了大家选择商品或服务的要紧参考,差评的多少、差评的描述状况总是影响消费者的最后决定。但近年来,消费者常常遇见差评被删除或者差评没办法显示的状况。

对此,《建议稿》指出,互联网买卖经营者不能通过删除、隐匿、修改评价等不正当处置方法对评价进行误导性展示。

有看法觉得,在日常,一些恶意差评与侮辱诽谤等不好的有害信息影响经营者正常经营活动,应允许平台有删除恶意差评的权利。

对此,市场监管总局互联网买卖监督管理司有关负责人表示,这一问题在电商法第39条有明确需要,“不能删除评价”的规定并未附加任何除外情形,其旨在将平台内销售的产品或者提供的服务的“评价”全貌呈现出来,以充分达成信用约束的规范功能。有关企业所提到的恶意差评与侮辱诽谤的不好的信息的删除权,在实践中面临平台经营者难以判断和证实是不是恶意、是不是不好的的问题。

除此之外,实践中平台内经营者因评价不实等申请平台经营者予以删除的,最后实质删除的比率不足5%。因此,该负责人表示,对于平台经营者删除评价权限的问题,坚持审慎对待。《建议稿》规定了平台对消费者评价中包含的法律、行政法规禁止发布或者传输的信息可以依法予以技术处置。

规制直播电子商务责任 加剧行业优胜劣汰

对于互联网社交、互联网直播等其他互联网服务提供者是不是是平台经营者,在《电商法》中并未直接规定是不是是平台经营者。对此,征求建议稿明确,互联网社交、互联网直播等其他互联网服务提供者在满足肯定条件时应当依法履行互联网交易网站经营者的责任。同时,对互联网直播活动的信息展示进行了特别规定,并需要平台为借助互联网直播拓展的互联网买卖活动提供直播回看功能。

“无论是消费者还是直播电子商务从业职员来讲,伴随直播电子商务的持续热门,纳入更严格的监管是可以预见的。”对此,网经社电商研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所股权高级合伙人黄伟律师表示,目前寻求建议稿对于直播电子商务提出了更为规范、可操作的需要也会一定量上加剧整个行业的优胜劣汰,同时大家也会会看到伴随监管的加大,直播电子商务范围的“马太效应“会愈加强,头部网红主播由于更为专业团队的小助手,可以更好地适应整个监管环境,而一些实力不强、商品销售水平参差不齐的小网红主播可能会日渐面临市场淘汰。

另一方面,“征求建议稿能够帮助电子商务行业的整体合规化,总体来讲电子商务范围的监管还是很飞速、效率高,但这也与电子商务行业的飞速进步有关。因此“视频直播带货”所面临的新规约束既是对市场的测试,也是对监管水平的考验。”网经社电商研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智律师提到。

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