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火车票丢了,后果有多严重?|秋水长天五线谱

火车票丢了,后果有多严重?
出站检票根本就是多此一举 出站检票根本就是多此一举

  文/新浪栏 观察 傩送

  纸质火车票丢了,在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。9月5日上午,市民小叶和女朋友遭遇了这样尴尬。尽管小叶出示了身份络购票记录,但检票人员仍坚持要求补票。无奈之下,小叶只好掏钱补了两张票外加手续费,才被允许出站。“都推广网络购票,为什么铁路服务不能与时俱进呢?”小叶表示不解。(华商报》9月6日)

  据西安火车站工作人员介绍,出站口检票只看车票不看身份证,这是为了避免个别乘客出站时自己d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e电子火车票,却将纸质车票交给他人使用的现象。这是把小叶当成了潜在的逃票人员,者e3b457d4c4b0d02be52bbabcd98ba4b4疑他是在协助别人逃票。抓逃票当然是铁路工作人员的职责,但将遗失车票的乘客一律为故意逃票并要求补票,这不仅是对乘客人格的不尊重,也违背了0451b786c9123c77d4ca0d8b3b79d598e55506c624152e8c082924bbee0721635df0a125988061b7ccd86f265a交易的原则??若这趟列车上无人逃票,铁路方面就相当于多收了钱,与其提供的服务不相匹配;若果真有人逃票,就相当于让遗失车票的乘客代人受过,也不合情理。

  依者之见,出站检票根本就是多此一举。在所有的交通工具中,列车检票程序是最严格的,进候车厅要检票、进站941acc0b6ab904642102329d1543e71c要检票、上车要检票、列车运行途中要检票……这么多次检票,还不能证明乘客持票乘车的真实性吗?出站检票其实也是一种“奇葩证明”,在同一个问题上要求公民反复“自证白”,自己人先前一再证明过的事情也不相信,足见管理之低效。

  公民乘坐火车途中不小心遗失车票,纵然有过错,但在网络购票时代,这只是小事一桩,按理说不需要付出补票的代价。实名制外加网络购票,意味着纸质车票并非确认铁路旅客运输合同双方402e852c01e4d6281cde8cc2146ce2ebb1851ef62b8fc0377f2998287d9cec5d系唯一的凭证,这一案例中,小叶向火车站工作人员出示了本人身份证以及网络购票信息,以证明其购票乘车的事实。至于出站口工作人员声称“不能确定有无退票记录”,我认为已经类似于胡搅蛮缠了??如果需要查证有无退票,那也是铁路方面的责任,不能在“存疑”的情况下要求乘客重复购票。

  不能说火车站贪那点补票钱,只能说铁路方面的管理机制太僵化了,还停在前互联网时代。在这a6a6348f2de403ef2d7c5bf29b9acac4落后的管理机制下,乘客丢车票是天大的麻烦,切尔西vs利物浦直播,岂止是“火车上丢车票出不了站”让人抓狂?上火车前丢了车票也是麻烦1c7e080dbf98fcb83528896e73e5080c堆,按照相关规定,补票得走4个程序:持个人身份证件到售票口挂失,按原车次席位重新购票,乘车途中找列车长开具乘坐当日当次列车证明,下车后24小时内凭新车票办理退票手续??想想就很崩溃。就算是丢了身份证、驾驶证,补办起来也未必有这样劳神费

  互联网外加实名制购票时代丢一张火车票后果如此之严重,在技术层面一件匪夷所思的事情。如果要给出一个解释,只能从管理思维上原因,那就是铁路方面将自身管疏漏可能造成损失一股脑转嫁到乘客身上,而e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c尽可能为乘提供方便、快捷的服务。新中的小叶106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc“为什么铁路服务不能与时俱进”,铁路服务倒也并非全都不能“与时俱进”,比如日曝光的88元26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e杯的“高铁茶”,高铁餐车都快变成“穷人免进”的档茶庄了。而在某些最基础的服务项目上,铁路方面的进步速度实在让人不敢恭维。

  西安市民小叶的遭遇很多人都碰到过,大多数人选择忍气吞声。也不服气的,2014年4月2日,长沙市民何奎坐高铁从武汉返长沙,因在车上遗失火车票,出站时被要求补票,何奎随后将a0d3996f68170d1c75fb0aaba2057244b130d349aaad4ab1aaddeff1e391武广高铁的广铁集团告上法庭,要求退还补票票款。法院依据何奎提供的12305f42e526a8ce45f435467294d6d06387站e42224d06d2024599a539ce55945b509易记录认定其购票事实,判决铁路部门败诉,判决明确指出“实名制购票情况下纸质车票不是唯一凭证”。遗的是,这一极具代表性的司法判决并未推动铁路部门废除“火车票丢失,出站时需全额补票”的老黄历。

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